本文主要介绍Windows实例ping外网地址提示“一般故障”的解决方法。

该问题通常是如下原因造成：

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通过服务器迁移中心SMC迁移Linux源服务器时，若Linux源服务器未安装GRUB、系统版本较低（如CentOS 5和Debian 7）、自带的系统引导程序GRUB（ GRand Unified Bootloader）版本低于2.02，日志文件提示Do Grub Failed时，您需要安装GRUB的2.02及以上版本。

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CentOS 7系统默认的防火墙是Firewall，替代了之前的iptables，Firewall有图形界面管理和命令行管理两种方式。

本文主要介绍如何通过命令行配置Firewall。

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负载均衡SLB实例的服务地址访问超时。

问题原因可能有如下几点：

 SLB实例的服务地址被安全防护，如流量黑洞和流量清洗、WAF防护。客户端端口不足。

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创建实例后，您可以根据业务需要自定义实例（如安装软件、部署应用环境等），并为更新后的实例创建自定义镜像。使用该镜像创建的新实例，会包含您已配置的自定义项，省去您重复自定义实例的时间。

Linux实例创建自定义镜像前，请做下列检查：

 

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您可以将EIP绑定到专有网络内的ECS实例上，使该ECS实例具备使用EIP进行公网通信的能力。当您不需要的时候，可以随时解绑。

绑定EIP后，绑定的ECS实例就可以使用该EIP和公网进行通信了。

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本文介绍了在Linux系统的实例中通过netstat命令查看系统端口信息的使用。

netstat命令通常是用来监控TCP/IP网络的工具，可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。如果需要了解当前系统开放了哪些端口，及这些端口的关联进程和用户，可以通过netstat命令进行查询。此处介绍了netstat命令的语法和参数，步骤如下：

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排查用户的加速域名是否在沙箱节点中（目前可以在CDN控制台得知其加速域名是否在CDN沙箱节点）。以ycc.pier39.cn为例，域名在沙箱中，则控制台域名状态提示会如下图所示：

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