很多时候我们需要对自己发送的邮件的状态进行了解，阿里云企业邮箱为了方便用户查询到这个状态，提供了企业邮箱日志查询功能，您可以通过给功能在邮箱的web界面中查询与您的账号往来邮件的具体信息。具体的查询方法介绍如下：

阿里云邮箱日志查询第1步

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【问题】

正确输入邮箱地址和密码，提示账号已被冻结，如何解冻？

【解决方案】

您可以联系域名管理员，进行解冻。

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•如果外部邮箱系统的邮件在投递过程中已经连接到到企业云邮箱系统，该邮件被拒收，云邮箱系统都会给发送方返回对应的退信信息。

•云邮箱如果未收到来自外部邮箱某个时间点的邮件，但是其他时间对方来信收取正常，同时发件方没有收到邮件退信的情况，说明该邮件没有成功投递到万网邮箱系统，具体发送失败的原因需要联系发信方根据邮件投递

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原因分析：

可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常。不能收信，原因可能是没有做 mx解析或 mx解析有误，mx解析是邮件路由交换记录，如果是万网注册的域名，同时使用万网域名解析服务器（DNS），可以在域名管理中可以查询到邮局的 mx记录。

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问题描述：

阿里云企业邮箱收信时，发信人邮件投递失败，收到提示信息：

host mxn.mxhichina.com[42.120.219.27] said: 550 mailbox is full (in reply to RCPT TO command) 。

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数据库备份DBS支持将数据库备份到用户OSS，本文介绍下OSS备份文件的具体含义。

使用说明

1.DBS备份存储可以复用已有OSS Bucket，也可以使用新建OSS Bucket

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遇到该类问题，请先检查：

•万网企业邮箱域名设置是否正确。

•邮箱接收其他服务商邮箱邮件是否正常。

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概述

为什么域名实名认证审核已经完成/域名认证已经成功了 ，可是域名还是暂停解析？

本文介绍域名完成实名认证后，域名状态还是注册局锁定（serverhold）,无法正常使用的问题该如何解决。

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