备份失败或客户端升级失败时，您可以检查混合云备份客户端运行状态。如客户端没有正常运行，您可以卸载客户端并重新安装。本文主要为您介绍如何检查混合云备份客户端运行状态。

Windows系统

如果安装混合云备份客户端的系统为Windows系统，您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：

•查看服务是否正常运行

打开命令行cmd.exe，输入services.msc，查看本地服务，如果程序运行正常，可以看到Aliyun hybrid backup service处于已启动状态。

•查看系统日志

如果服务未能正常运行，打开命令行cmd.exe，输入eventvwr。查看系统事件日志，在错误的事件中查找与hybridbackup相关的错误。

•对于本地备份客户端，查看端口8011是否正常打开

打开命令行cmd.exe，输入：

netstat -ano | findstr “8011”

Linux系统

如果安装混合云备份客户端的系统为Linux系统，您可以使用以下方法查看客户端的运行状态：

•查看进程是否正常运行

命令行输入：ps axu|grep hybrid，如果已经启动说明一切运行正常。

•对于本地备份客户端，查看端口8011是否正常打开

命令行输入：lsof -i:8011

日志查看

您可以通过日志位置检查混合云备份客户端运行状态：

客户端日志位于安装目录下，日志名字分别为hybridbackup.log 和 ids_<日期时间>.log。

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