问题描述

Windows实例在较长时间段内正常运行，但是重启后无法进入操作系统，桌面显示“系统恢复选项”。使用之前备份的自动快照也无法正常恢复。

问题原因

这种情况可能是实例进入了Windows恢复环境。Windows操作系统在遇到异常、无法启动的情况下，会进入恢复环境。恢复环境这一概念是在Windows Vista之后引入的。点此了解更多Windows恢复环境信息。操作系统在遇到异常、无法启动可能是由多种原因导致，可能存在的原因如下。

•用户注册表损坏、磁盘问题、驱动问题、系统文件损坏或丢失、BCD 损坏等。

•用户误操作、病毒、三方杀毒软件、异常强制重启。

解决方案

阿里云提醒您：

•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

•如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

注：本文仅供用户使用ECS Windows时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意文章适用的操作系统范围，以及微软Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题，阿里云官方不对引用的微软官方链接内容负责。

针对系统进入修复模式，我们建议采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。请参考如下文档进行处理。

•How Windows RE Works

•为了避免计算机重启后进入系统恢复界面，确保系统能够从故障中恢复，在日常使用中，可以参考如下内容避免产生故障。

•将重要数据放在数据盘。

•定期对系统盘、数据盘进行快照，以便发生问题时可以恢复数据。

•在修改系统注册表前备份注册表文件，避免修改系统文件。

•定期运行Windows Update，确保安装微软最新安全更新。

•在ECS中启用安骑士或其它商业版杀毒防护工具。定期杀毒，定期更新杀毒软件版本。

适用于

•云服务器 ECS

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