如果使用浏览器无法通过Webmail登陆地址：http://mail.邮箱域名 或 http://mail.mxhichina.com 打不开邮箱页面，可以从以下方面检查：

•查看邮箱业务与域名业务看是否已经到期，若到期，请及时续费。

•查看 mail.邮箱域名 的 CNAME 解析是否已经指向到万网服务器： 企业邮箱 mail.域名 的 CNAME 解析值为 mail.mxhichina.com 。

•如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌 chrome 浏览器或 firefox 浏览器操作查看打开情况。

•如果多个浏览器均无法打开，且业务正常，请在本地电脑中做以下操作测试（如图）：

打开 开始 > 运行 中 > 输入命令 cmd > 回车 > 输入命令 ping mail.mxhichina.com 或 ping mail.邮箱域名 回车

待返回结束后，再输入命令 tracert mail.mxhichina.com 或 tracert mail.邮箱域名 回车。

待以上命令均返回结束后，提供以上命令返回的完整数据截图，发起工单获取售后支持帮助。

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