问题描述

Windows实例中系统网卡不可用，导致无法远程连接。

解决方案

阿里云提醒您：

•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

•如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

本文内容在Windows Server 2012版本的系统中进行了验证，其他版本可能略有不同，具体详情您可以查阅版本对应的官方文档。

1.通过VNC登录Windows实例，详情请参见连接方式概述。

2.右键单击任务栏右下角网络图标，选择打开网络和共享中心。

3.单击更改适配器设置，查看该网卡是否被禁用，如果被禁用，右键单击网卡名称，选择启用即可。

4.如果该网卡还是不可用，打开运行窗口，输入regedit，单击确定，打开注册表编辑器。

5.依次选择HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>Class>{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}，确认是否存在名称为Installer32、类型为REG_SZ、数据为NetCfgx.dll,NetClassInstaller的信息。如果不存在，添加即可。注意，更改注册表编辑器信息，需要重启使之生效。

6.然后打开运行窗口，输入devmgmt.msc，单击确定，打开设备管理器。

7.双击网络适配器，右键单击网卡设备名称，选择更新驱动程序软件，然后选择自动搜索更新的驱动程序软件更新网卡驱动。

8.确认Windows实例的远程连接恢复正常。

相关文档

•无法远程连接Windows实例的排查方法

适用于

•云服务器ECS

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