问题描述

Windows实例中系统网卡不可用，导致无法远程连接。

解决方案

阿里云提醒您：

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

本文内容在Windows Server 2012版本的系统中进行了验证，其他版本可能略有不同，具体详情您可以查阅版本对应的官方文档。

1. 通过VNC登录Windows实例。
2. 右键单击任务栏右下角网络图标，选择打开网络和共享中心。
3. 单击更改适配器设置，查看该网卡是否被禁用，如果被禁用，右键单击网卡名称，选择启用即可。
4. 如果该网卡还是不可用，打开运行窗口，输入regedit，单击确定，打开注册表编辑器。
5. 依次选择HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>Class>{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}，确认是否存在名称为Installer32、类型为REG_SZ、数据为NetCfgx.dll,NetClassInstaller的信息。如果不存在，添加即可。
   

   注意，更改注册表编辑器信息，需要重启使之生效。

   
6. 然后打开运行窗口，输入devmgmt.msc，单击确定，打开设备管理器。
7. 双击网络适配器，右键单击网卡设备名称，选择更新驱动程序软件，然后选择自动搜索更新的驱动程序软件更新网卡驱动。
   
8. 确认Windows实例的远程连接恢复正常。

    

   如果您有其他问题，可以联系北京志远天成阿里云代理商，为您提供一对一专业全面的技术服务，同时新老阿里云会员，均可享受我公司代理商价格，欢迎咨询！