问题描述

默认Windows实例配置了组策略，使用Intranet WSUS更新服务器安装补丁。

在需要安装Windows Update情况下，经常会遇到Windows Update失败的情况，有各种类型的错误码出现， 下图是常见的Windows Update失败的报错，提示的Error Code为“80244022”。该错误代码80244022是微软内部错误标签，错误原因是“HTTP status 503 - the service is temporarily”。

问题原因

Windows Update失败的原因很多，一般有如下情况。

• 第三方杀毒软件的影响。
• 木马病毒的影响。
• 服务器物理内存或者虚拟内存不足。
• 磁盘文件系统访问权限问题。
• 磁盘空间不足。
• Windows系统的ECS实例的自身系统组件或者依赖服务损坏。
• Windows系统的ECS实例默认配置了阿里云内部WSUS服务器，如果该服务器繁忙或者停止响应，可能会导致Update失败。
• 网络链路或者DNS解析问题。

解决方案

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

在实施前，请先阅读如下注意事项。

• 本文仅供用户使用Windows实例时参考，文中引用的微软官方链接，版权归属微软。请注意文章适用的操作系统范围，以及微软Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题，阿里云官方不对引用的微软官方链接内容负责。

通过以下操作步骤排查问题。

1. 检查是否配置虚拟内存，如果没有，请进行配置，配置完成后重启服务器，然后进行重试。
2. 尝试检查内部WSUS服务器是否可以访问。
   • 对于经典网络ECS实例，请尝试执行如下命令，检查是否可以访问内部WSUS服务器的80端口。
     telnet windowsupdate.aliyun-inc.com 80

   • 对于VPC网络ECS实例，请尝试执行如下命令，检查是否可以访问内部WSUS服务器的80端口。
     telnet update.cloud.aliyuncs.com 80

3. 如果到WSUS服务器的80端口不通，请取消使用阿里云内部的WSUS服务器，使用微软官方Internet更新服务器进行测试。
4. 根据提示的错误码，在微软官方网站搜索对应的解决方案，尝试解决。微软也提供了“Windows update troubleshooter”，该工具会自动修复部分Windows update对应问题，可以尝试使用该工具。
5. 尝试重置Windows Update组件。
6. 如果重置Windows Update组件后仍然无法更新，手动重置 Windows 更新组件，逐步执行所提到的命令，而后重启测试Windows Update。

   注：该步骤风险较高，请务必对系统盘、数据盘快照，备份数据后进行。

适用于

• 云服务器 ECS

如果您有其他问题，可以联系北京志远天辰阿里云代理商，为您提供一对一专业全面的技术服务，同时新/老阿里云会员，均可享受我公司代理商价格，欢迎咨询！