上海 “两会”来了!腾讯连续两年提供技术支持

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上海正式进入“两会时间”。


今天起,上海市所有与会人大代表和政协委员,轻点手机或鼠标,就可以与上海42家委办局等主要部门和单位、675位业务处室专家在线交流。


除了文字沟通,今年的在线咨询,代表委员还可发起实时语音互动


找起部门更方便,沟通起来更直接图片


上海首创“两会”线上咨询模式

去年,上海首创“两会”线上咨询模式,通过腾讯提供的移动化实时在线咨询系统,活动当天各应询单位共接受646位代表委员的在线咨询,处理咨询事项482件,大大提高了服务效率。


今年,腾讯企点继续作为技术支持方,通过整合TRTC实时音视频能力,对上海“两会”线上咨询平台进行全方位升级——


依托腾讯云在音视频、大数据、云计算、AI等领域的能力,为应询平台优化了30多项体验,加入短语音、实时音频、建议提案查询等能力,丰富了政府部门与代表委员的沟通形式和渠道;


同时,通过多节点部署、异地灾备,能够快速服务切换,保障服务的连续性、可靠性和稳定性。


 

“两会”线上咨询平台的应用,是上海在数字政务领域中的一次成功实践。


//对应询部门

每一次沟通结束后,除了可以重听实时语音互动外,还可将其转成文字直接查看,方便做好数据统计,进一步发挥数据作用;


//对应询人员

新升级的平台通过对接代表建议和政协提案系统,可以查看历史建议提案信息,记录每一条咨询记录,进一步提升应询单位的回复精准性和应答效率;


//对组织管理方

通过“一屏通览”实时管理会话数据,掌握咨询人数、排队人数、应询部门接待状态等情况,从而快速而及时地指导应询单位更好与代表委员回应互动。

城市数字治理的数字化助手

腾讯作为城市数字治理的数字化助手,一直积极服务上海数字化转型

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